Beyondtech opera principalmente como tienda online, permitiendo llegar a clientes en toda España y Europa. Nuestras instalaciones de fabricación y logística están en Madrid (Av. Fuente Nueva 5, Nave 10C, San Sebastián de los Reyes), aunque no son tienda abierta al público. Para visitas o recogidas, contacta previamente con nuestro equipo.
Actualmente los precios y cobros se realizan en euros (EUR). Para clientes fuera de la zona euro, el cargo se realizará en euros y tu banco o pasarela de pago aplicará el tipo de cambio correspondiente.
Los productos de otras marcas están cubiertos por la garantía del fabricante original. Beyondtech no gestiona reclamaciones de garantía para estos artículos — deben tramitarse directamente con el fabricante. Para los productos de la línea Beyondtech, gestionamos directamente cualquier incidencia.
ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos en stock se envían el mismo día si se realizan antes de las 14:00h (días laborables). La entrega estándar en península es de 24-48h. Disponemos de opción de entrega 24h express. Para Baleares, Canarias y envíos internacionales los plazos varían — contáctanos para más detalles.
Sí, realizamos envíos a toda Europa y a nivel internacional. Los gastos de envío y plazos de entrega varían según el país de destino. Para pedidos grandes o fuera de Europa, contacta con nuestro equipo para un presupuesto personalizado.
Para clientes en España el IVA (21%) se incluye en el precio o se indica por separado. Los clientes con CIF intracomunitario pueden solicitar factura sin IVA. Para envíos fuera de la UE, los posibles aranceles e impuestos de importación corren a cargo del destinatario.
DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Aceptamos devoluciones en los 14 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original sin usar. Para productos defectuosos, el plazo es más amplio y los gastos de envío corren a cargo de Beyondtech. Consulta nuestra página de devoluciones para todos los detalles.
Antes de comprar, te recomendamos verificar la compatibilidad con nuestro equipo de soporte — podemos asesorarte sin compromiso. Si a pesar de ello el módulo no funciona con tu switch, ponte en contacto con nosotros y buscaremos la mejor solución.
Los productos fabricados a medida (custom cables, OEM, latiguillos con especificaciones personalizadas) no son elegibles para devolución salvo defecto de fabricación. Tampoco se admiten devoluciones de productos que hayan sido usados, modificados o dañados por el cliente.
Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Recibirás una notificación por email cuando el reembolso haya sido emitido.
SOPORTE TÉCNICO
Intenta limpiar la caché del navegador y las cookies, o prueba con otro navegador. Si el problema persiste, contacta con nosotros indicando el producto y el error que ves — lo resolvemos al momento.
Este error suele ocurrir cuando se intenta pagar más de una vez el mismo pedido. Primero verifica en tu banco si el cargo ya se realizó. Si no hay cargo, espera unos minutos y vuelve a intentarlo. Si persiste, contáctanos directamente y lo gestionamos manualmente.
Puedes contactarnos por WhatsApp al +34 911 233 074, por email a hola@beyondtech.es o a través del formulario de contacto. Nuestro soporte es inmediato en horario laboral y respondemos a mensajes urgentes fuera de horario.
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